Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich & Begriffsdefinitionen

(1) Die StarPilot by Males GmbH (nachfolgend „StarPilot“) erbringt SaaS-Dienstleistungen im Bereich Bewertungsmanagement und Online-Marketing. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen StarPilot und seinen Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Beauftragung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

(2) Diese AGB gelten für Geschäftsbeziehungen mit Verbrauchern und Unternehmern im Sinne der §§ 13, 14 BGB.

(3) „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. „Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

(4) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn StarPilot ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungsangebot

(1) StarPilot erbringt folgende Dienstleistungen:

• KI-gestützte Generierung von Bewertungstexten für Google Reviews
• Bereitstellung eines Review-Widgets mit QR-Code-Funktionalität
• Keyword-basierte Optimierung von Bewertungstexten für lokale SEO
• Dashboard zur Verwaltung von Bewertungen und Tokens
• Mehrsprachige Unterstützung (Deutsch, Englisch, Spanisch, Arabisch)

(2) Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen gewählten Tarif bzw. der Auftragsbestätigung.

(3) Es wird unterschieden zwischen:

• Token-basierte Nutzung: Einmaliger Kauf von Review-Tokens zur Generierung von Bewertungstexten
• Abonnement-Modelle: Regelmäßige Bereitstellung von Tokens und erweiterten Funktionen

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Angebote von StarPilot auf der Website stellen eine unverbindliche Aufforderung dar, Leistungen zu bestellen.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

• Registrierung und Bestellung über die Website starpilot.io
• Schriftliche Auftragsbestätigung durch StarPilot nach Beauftragung
• Beginn der Leistungserbringung durch StarPilot nach Beauftragung

(3) Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch StarPilot.

(4) Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit StarPilot by Males GmbH, Vilsendorfer Straße 64, 33739 Bielefeld zustande.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Auftrags erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig bereitzustellen. Hierzu gehören insbesondere:

• Google Place ID des Unternehmens
• Gewünschte Keywords für die Bewertungstexte
• Angaben zum Unternehmen (Name, Branche, Standort)

(2) Der Kunde stellt sicher, dass die von ihm bereitgestellten Informationen korrekt sind und keine Rechte Dritter verletzen.

(3) Der Kunde benennt einen festen Ansprechpartner für die Kommunikation.

§ 5 Leistungserbringung

(1) StarPilot erbringt seine Leistungen mit der branchenüblichen Sorgfalt und nach dem aktuellen Stand der Technik.

(2) StarPilot weist ausdrücklich darauf hin, dass die generierten Bewertungstexte als Vorschläge für echte Kunden des Auftraggebers dienen. Die endgültige Bewertung wird vom jeweiligen Endkunden selbst bei Google veröffentlicht.

(3) StarPilot garantiert keine bestimmte Anzahl von tatsächlich veröffentlichten Bewertungen, da dies vom Verhalten der Endkunden abhängt.

(4) Die Verfügbarkeit der Plattform wird mit einer Zielverfügbarkeit von 99% im Jahresmittel angestrebt. Geplante Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt.

§ 6 Vergütung & Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen gewählten Tarif auf der Website. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

(2) Die Zahlung ist bei Bestellung fällig. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

(3) Tokens verfallen nicht und können zeitlich unbegrenzt genutzt werden.

(4) Bei Zahlungsverzug behält sich StarPilot vor, Mahngebühren sowie Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen (5 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz bei Verbrauchern, 9 Prozentpunkte bei Unternehmern).

(5) Aufrechnungsrechte stehen dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von StarPilot anerkannt sind.

§ 7 Stornierung durch den Kunden

(1) Token-Käufe können innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist storniert werden, sofern noch keine Tokens verbraucht wurden.

(2) Bereits verbrauchte Tokens werden nicht erstattet.

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass StarPilot kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 8 Laufzeit & Kündigung (Abonnements)

(1) Abonnement-Verträge haben die auf der Website angegebene Mindestlaufzeit.

(2) Der Vertrag verlängert sich automatisch um den jeweiligen Abrechnungszeitraum, wenn er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit gekündigt wird.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

(4) Die Kündigung kann per E-Mail an info@boovis.de oder über das Kundendashboard erfolgen.

§ 9 Urheberrecht & Nutzungsrechte

(1) Die von der KI generierten Bewertungstexte werden dem Endkunden zur freien Nutzung überlassen.

(2) An der StarPilot-Plattform, dem Widget-Design und allen zugehörigen Materialien verbleiben die Urheberrechte bei StarPilot.

(3) Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an der Plattform für die Dauer des Vertragsverhältnisses.

§ 10 Gewährleistung

(1) StarPilot gewährleistet, dass seine Leistungen den vereinbarten Anforderungen entsprechen und mit der branchenüblichen Sorgfalt erbracht werden.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Kenntnis, schriftlich anzuzeigen.

(3) Bei berechtigten Mängeln leistet StarPilot zunächst Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung nach zwei Versuchen fehl, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung der Vergütung verlangen.

(4) Gewährleistungsfristen: Gegenüber Verbrauchern 24 Monate, gegenüber Unternehmern 12 Monate.

§ 11 Haftung

(1) StarPilot haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet StarPilot nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesen Fällen auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung ist – außer in den Fällen von Absatz 1 – der Höhe nach auf die vereinbarte Auftragssumme des jeweiligen Einzelauftrags begrenzt.

(4) StarPilot haftet nicht für:

• Die Löschung oder Nichtveröffentlichung von Bewertungen durch Google
• Ranking-Änderungen durch Algorithmus-Updates der Suchmaschinen
• Ausfälle oder Störungen bei Drittanbietern (Google, Hosting etc.)
• Schäden durch fehlerhafte Angaben des Kunden
• Entgangenen Gewinn oder mittelbare Schäden, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit

§ 12 Vertraulichkeit & Datenschutz

(1) Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten.

(2) StarPilot verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG.

(3) Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

(2) Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

(3) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde StarPilot by Males GmbH, Vilsendorfer Straße 64, 33739 Bielefeld, E-Mail: info@boovis.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

(4) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn StarPilot die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und seine Kenntnis bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

(5) Hat der Kunde verlangt, dass die Leistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er StarPilot einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Widerruf bereits erbrachten Leistungen entspricht.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Aufenthaltsstaates gewährte Schutz nicht entzogen wird.

(2) Sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz von StarPilot (Bielefeld).

(3) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB sowie des Vertrages bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(5) Die Vertragssprache ist Deutsch.

(6) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr. StarPilot ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Kontakt

StarPilot by Males GmbH
Vilsendorfer Straße 64, 33739 Bielefeld, Deutschland

E-Mail: info@boovis.de
Telefon: 05206 927 93 00

Geschäftsführer: Ricki Males
Handelsregister: Amtsgericht Bielefeld, HRB 46478
USt-IdNr.: DE362960598